Na úřad bez fronty? Už i v Mikulově

Lidé z Mikulovska už při vyřizování úředních záležitostí na mikulovské radnici nemusí stát fronty. K úředníkům se mohou objednat pomocí internetu z pohodlí domova. Umožňuje to nově zprovozněný elektronický systém.

„Provoz elektronického objednávkového systému WebCall jsme zahájili od prvního února. Služba umožňuje objednat se elektronicky k vyřízení vybraných agend na určitý den a hodinu,“ přiblížila novinku vedoucí mikulovského odboru organizačních a vnitřních věcí Alena Vargová.

Radnice tak pokračuje v projektu Efektivní úřad Mikulov. Možnost objednat si schůzku s úředníkem předem po internetu je jedním ze způsobů, kterým chtějí Mikulovští zkvalitnit služby pro obyvatele.

„Rozšířili jsme také úřední dny a hodiny. Kromě pondělí a středy mohou lidé nyní přijít na úřad také v úterý. Webcall je pro lidi spíše nadstandard.“ informoval mikulovský tajemník Jiří Večeřa.

Občanky i pasy

V Mikulově se mohou lidé elektronicky objednat k vyřízení úředních záležitostí hned na několika pracovištích. „Rychleji tak vyřídí například žádosti o vydání občanských průkazů, cestovních dokladů nebo řidičských průkazů,“ vyjmenovala Vargová.

Přesný postup pro přihlášení do systému najdou zájemci na internetových stránkách www.mikulov.cz v sekci Město Mikulov.

Podobný rezervační systém funguje už čtyři roky na břeclavské radnici. Elektronické objednávání tu spustili v roce 2007. „Rezervaci přes internet využívám často, čekání mě nebaví,“ svěřila se například Monika Košťálová z Břeclavi. Podle ní ale o službě spousta lidí vůbec neví.

Vedoucí oddělení informatiky a vnitřní správy Městského úřadu v Břeclavi Josef Hlavňovský s tím však nesouhlasí. Jak tvrdí, systém WebCall obyvatelé města a okolí využívají poměrně často.„Mám informace, že termíny jsou zaplněné až do března. Týká se to především občanských průkazů, které si musejí někteří lidé přijít vyměnit,“ tvrdil Hlavňovský.

I elektronické objednávání k úředníkům má však svá úskalí. „Zájemci, kteří se nahlásí na určitou hodinu, by měli přijít ve stanovenou dobu. Pokud přijdou později, tak se může stát, že je systém odmítne,“ vysvětlil.

Přijít včas je nutné i při elektronickém objednání na mikulovském úřadě. Číslo klienta se objeví na displeji hned po odchodu právě obsluhovaného zákazníka. Může se tak stát, že ostatní čekající ve frontě člověk s rezervací přes internet předběhne.„Že někoho předběhnu, neřeším. Proto objednávkový systém využívám. Nemám čas trávit nekonečně hodiny na chodbách úřadů,“ vyjádřila se například Veronika Palkechová z Lednice.

Aby však nebyli znevýhodněni klienti, kteří elektronický systém nevyužívají, může se ke každé agendě objednat na danou hodinu přes internet pouze jediný klient.

VERONIKA SCHALLENBERGEROVÁ