VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Zákazník: Czech On Line mlží

Břeclavsko - Stovky lidí na Břeclavsku se nechaly nalákat na levné volání. Teď litují. Musí platit i za nájem pevné linky.

14.3.2008
SDÍLEJ:

Foto:

Arnošt Motyčka z Pavlova stejně jako stovky dalších lidí na Břeclavsku uzavřel smouvu s telefonním operátorem Czech On Line. „Přišel ke mně podomní obchodní zástupce a nabídl mi velice výhodnou smlouvu na volání. Řídil se mottem : Neplaťte víc, než musíte – dnes platíte pět set, s námi za polovic,“ popisoval Motyčka.


Spousta lidí se podle něj na výhodné volání chytla. „Problém byl v tom, že nám obchodní zástupe zamlčel skutečnost, že kromě měsíčních plateb za telefonování budeme muset platit také fixní náklady na udržování pevné linky původnímu operátorovi Telefonica O2,“ řekl napálený Motyčka.
Když mu přišla dvě vyúčtování od Czech On Line i od Telefonicy, přestal služeb nového operátora využívat. Ten jim začal smlouvy vypovídat. „Požadovali po nás zaplatit poplatek téměř pět set korun za nedodržení smlouvy. Ve smlouvě ani ve Všeobecných obchodních podmínkách ale o ničem takovém nebyla řeč,“ posteskl si Motyčka.


Telekom Austria se ale brání tím, že za ně smlouvy lidmi podepisovala najatá externí firma. „Už jsme s nimi rozvázali smlouvu, protože nám od lidí přicházely četné stížnosti. Jak jsme se dozvěděli, firma oslovovala především starší lidi, které pořádně neseznámila se všemi podmínkami,“ vysvětlovala mluvčí Telekomu Austria Michaela Hajná.


Podle jejích slov poplatek za nedodržení smlouvy ve výši téměř pět set korun vyplývá ze smlouvy, se kterou se měli lidé dobře seznámit.
„To, co lidé provolali, platili samozřejmě nám, ale pevná linka zůstala v majetku Telefonicy. S tím my nic nenaděláme. Pokud zákazník smlouvu podepsal mimo naši prodejnu, mohl od smlouvy do dvou týdnů odstoupit. Po překročení limitu ale musel platit zmíněný poplatek,“ uvedla Hajná.


Telefonica podobných stížností na chování jiných operátorů eviduje celou řadu. „Zákazníkům bouhužel nemůžeme v tomto pomoci. Vždy se musí obrátit na svého operátora, se kterým uzavřeli smlouvu. Můžeme jen poradit, aby si každý zákazník důkladně pročetl smluvní podmínky a na případné nejasnosti se zeptal operátora, který ho láká k využívání svých služeb,“ poradil mluvčí Telefonicy O2 Martin Žabka.

Autor: Dagmar Fialová

14.3.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ředitel drnholeckého Nového vinařství Petr Ptáček.

Snad náš šampion udělá regionu dobrou reklamu, říká ředitel Nového vinařství

Ema Hutterová, 9. prosince 2017, 9.41, 49 cm, 3000 g, Šakvice
6

Novorozená miminka Břeclavska 50. týdne 2017

Pohřešovanou ženu z Kyjovska podle policie zavraždil manžel

Nechvalín, Brno – Byl to zločin, pachatel zemřel, proto vyšetřování končí. Tak po osmi měsících jihomoravští kriminalisté uzavřeli tragédii v Nechvalíně na Kyjovsku. Dospěli k závěru, že pohřešovanou matku dvou dětí zabil její manžel. Ten v březnu dva dny po jejím zmizení spáchal sebevraždu skokem pod vlak.

Kam na nejlepší svařák. A za kolik?

/INTERAKTIVNÍ MAPA/ Proklikejte si, kolik zaplatíte za dvě deci svařeného vína či punče na vánočních trzích na náměstích českých, moravských a slezských měst.

Odborníci po opravě hustopečské kašny navrhli vytvoření repliky

Hustopeče – Její vznik se datuje zhruba do roku 1592. Více než 420 let stará renesanční kašna z pískovce, která zdobí Dukelské náměstí v Hustopečích na Břeclavsku, se po letech dočkala opravy. „Restaurování se po letech opakuje. Odborníci kašnu opravovali v roce 1971, poté v roce 1993,“ uvedl místostarosta města Bořivoj Švásta.

Ozdoba pro babičku. Lidé si užili adventní Mikulov

Mikulov /FOTOGALERIE, VIDEO/ – Naladit. A jdeme na to. Když v sobotu odpoledne na mikulovském Náměstí děti z tamních mateřských škol předvádí svůj pěvecký a hudební um, nejednomu rodiči se skoro derou slzy do očí. Zatímco převážná většina kulturně-společenských akcí tady běžně cílí na nespočet turistů, dnes je historické centrum plné domácích. Ve městě se pro ně koná adventní program – Vánoce pod radnicí.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT